एसपीएमसीआईएल शिकायत निवारण प्रणाली एक प्रौद्योगिकी सक्षम शिकायत निवारण मंच है। ऑनलाइन शिकायत निवारण द्वारा, एसपीएमसीआईएल ने जवाबदेही सुनिश्चित करने और शिकायत से निपटने की प्रक्रिया में पारदर्शिता बढ़ाने के लिए विशिष्ट उपायों का एक सेट नियोजित किया है जिससे एक बहुत ही सकारात्मक माहौल स्थापित हुआ है। शिकायतें निम्नलिखित श्रेणियों में प्रस्तुत की जा सकती हैं जैसे बिल भुगतान, भर्ती, उत्पाद की गुणवत्ता/वितरण, पेंशन, पीएफ, एचआर मामले, जाति, आयु, लिंग और नस्ल के आधार पर भेदभाव, उत्पीड़न और यौन उत्पीड़न के मामले आदि।